Microsoft社製品を利用されている法人企業のテクニカルサポート業務をお任せします。

【具体的には…】
さまざまなビジネスシーンで使われるMicrosoftのクラウドソリューションサービスに関する、プロフェッショナルサポート窓口としての障害対応です。メール対応がメインですが、中には電話対応もあります。

【関わる製品】
■Dynamics 365（CRM）…営業支援ツール
■Dynamics 365（ERP）…企業の財務管理ツール
■Power Apps（アプリケーションの開発・拡張ができる開発プラットフォーム）…飲食店の注文パネル等
■Power Automate（プロセスを自動化するワークフロー機能）
※適性をみて判断します。

【仕事の流れ】
▼専用システムに届くお客様情報を確認
▼お客様のお困りごと、ご利用中のサービス詳細などをヒアリング
▼適切なサポートを提供、解決まで導きます。
（メールと電話の両方を使って対応します）
※検証機あり。

【仕事のポイント】
★約1ヶ月の研修があるから安心
まずは専任のトレーナーが、オンラインのクラスルーム形式で製品知識の研修とOJTを実施。その他、オンライン形式の学習などを通じて基本的な知識やスキルを身につけていきましょう。

★自信をつけて現場デビュー
上記の研修と並行して電話対応の流れをロールプレイング形式で学びます。合格基準に達したら現場デビューです。デビュー後もメンターに相談できるので、ご安心ください。

★自分で組織をより良くしていける
当社の中でも歴史の浅いプロジェクトが配属先になります。新しい組織だからこそ、みんなでアイデアを出し合いながら組織をより良くしていける環境です。服装・髪型・髪色自由！ジーンズもOKです。個性を大切にする職場なので、自分らしく働けます。

＜職種＆業界未経験、第二新卒の方、歓迎！＞
■基本的なPCスキルがあれば応募OKです！
⇒タイピングができる／Excelの基本操作がわかる…といったレベルを想定しています。

＼ あれば活かせる経験 ／
□接客や販売など、お客様対応の経験がある方
□IT業界での実務経験がある方
□テクニカルサポートやヘルプデスクの経験がある方
□コールセンターの経験がある方
□経理や簿記の知識がある方も歓迎

※学歴、転職回数、ブランクは問いません。
※元アパレル、元事務、元飲食など、さまざまな前職の先輩たちが活躍中です！

＜採用予定10名以上！＞
コンセントリクスは、CXソリューションカンパニーとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がけている会社です。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとし、多くの企業からオファーをいただいています。業績も好調なことから、10名以上の積極採用を行ないます。

新型コロナウイルスの感染拡大を踏まえ、コンセントリクスでは、グローバルに事業を展開するネットワークを活かし、各国法人間での情報交換はもちろん、グローバルトップが積極的に情報発信に取り組むことで、全世界で働く従業員の不安軽減に努めています。

契約社員

札幌大通事業所／札幌市中央区北一条西1-6　さっぽろ創世スクエア

★転勤はありません。ずっと札幌で働けます。U・Iターン歓迎！
※感染症の状況により、一時的にリモートワークになる可能性があります。

札幌市営地下鉄南北線・東西線・東豊線「大通駅」より直結（地下歩道直結）

＜在宅勤務について＞
オペレーション上必要に応じて在宅にて勤務いただく場合があります。在宅ワークの場合は、インターネット回線は無線ルーター不可、下り20Mbps、9時、12時、18時の3回で安定した速度が必要となります。事前にインターネット環境等を確認させていただいております。PCは会社から貸与いたします。

9：00～18：00（実働8時間）
★残業はほとんどありません。

月給24万円～27万2000円
※初めの2ヶ月間は月給24万円からスタート。3ヶ月目からはスキルによって給与アップが可能！

<月収例>
月給29万2000円/28歳
※月給27万2000円+残業手当2万（10h程度）

350万円～400万円／入社1年

＜土日休み！年間休日122日　※2022年度＞
■完全週休2日制（土曜・日曜）
■祝日
■GW休暇
■年末年始休暇
■有給休暇（消化率は70～80％　※連続休暇もOK！）
■慶弔休暇
■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日）
■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり）
■介護休暇

■昇給
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
※健康保険組合加入
■交通費全額支給
■時間外手当（100％支給）
■シフト勤務手当
■表彰制度（対応ランキングで上位になると、タブレットやPCのプレゼントあり）
■資格取得支援制度（TOEIC　※規定あり）
■研修制度（入社後研修）
■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給　※規定あり）
■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど）
■服装・髪型・髪色自由（ジーンズOK）
■正社員登用制度
■エリア正社員制度（プロジェクト・エリア限定）へ最短6ヶ月で登用
■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）