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パーソルワークスデザイン株式会社

締切間近
募集ID: 1122787

募集職種 :  社内システム開発・運用テクニカルサポート、ヘルプデスク

雇用形態 :  正社員

完全週休2日制 年間休日120日以上 長期休暇制度 中途入社50%以上

弊社の予防型ヘルプデスク職で、あなたのスキルを活かした
最適なキャリア形成をしませんか?

――お任せするのは弊社の強みである。【予防型ヘルプデスク職】
一般的なヘルプデスクの仕事はIT機器の使用方法の問い合わせ対応などを担当しますが、予防型ヘルプデスクはそれらの業務に加えて、同じようなことが起こらないように【再発防止策】を考え、提案していきます。

――多彩なキャリアパスを、ご用意しています。
当社では、人材育成や組織の管理のスキルを磨く【マネジメントコース】や、ITヘルプデスク職としてより専門性の高いスキルを磨く【スペシャリストコース】という2つのキャリアコースをご用意。
自分の描きたいキャリアパスに応じて選び、ステップアップすることができます。

――スキルアップ支援も充実。
当社は、ITサポート分野の国際スタンダードとして知られるHDI(ヘルプデスク協会)の国内唯一のストラテジックパートナー。世界で通用するITサポートの知識・スキルを体系的に学べる環境があります。不安なく次のステップを目指せる、安心の環境です。

“あなたらしい”仕事人生を、ここで歩んでみませんか。

募集要項

仕事内容

ヘルプデスクとして、クライアントである各大手企業のお困りごとに応えていただきます。
IT機器等の使用方法の問い合わせ対応だけではなく、クライアントの業務課題を本質的に解決する提案もお任せします。

【クライアント例】
人気スマホゲームメーカー、国内トップクラスの広告代理店、大手自動車メーカー…他、大手企業や官公庁が中心。あなたのスキル・適性を元に配属先を決定します。

【お任せしたいこと】
■問合せ対応(電話/チャット/メール対応 等)
■PCセッティング作業(PCキッティング・機器設置 等)
■各種アカウント作成と削除、アクセス権の改廃、パスワード設定
■セキュリティ更新プログラムの設定
■プロダクト製品の技術調査
■技術部門へのエスカレーション
■作業手順書作成
■テクニカルヘルプデスク など

……何よりも「人」を大事にしている会社です。……
入社後1年間は、現場の課長や上長が、毎月1時間の面談で困りごとやキャリアの相談に乗る「サポーター制度」を設けており、不安なく、前向きに仕事ができるような工夫を、随所に散りばめています。

……「予防型ヘルプデスク」により、満足度UP&業務負担改善!……
当社の特徴は、受け身になりがちなヘルプデスク業務を”能動型”に変えたこと。膨大な問い合わせ内容を蓄積し、予めQ&Aやノウハウを提供しておくことで問い合わせゼロを目指しています。結果、ヘルプデスクの負担軽減にも繋がっています!

※キャリアステップの例は、下欄で紹介しています。ぜひ参考にしてください。

応募資格

【必須要件】
下記いずれかの業務経験をお持ちの方(年数不問)
■ITヘルプデスク業務
■ITテクニカルサポート業務
■ITカスタマーサポート業務
■社内情報システム、PC管理に関わる業務 (総務やシステム管理部など)

【歓迎する要件・スキル】
・PCの遠隔操作・サポートの経験がある方
・PCキッティング(設定・撤去・ソフトウェアのインストール対応)の経験がある方
・パスワードロック&リセットの対応ができる方
・報告書・操作手順書の作成経験がある方
・「MCP」 「MOS」「ITILファンデーション」の資格をお持ちの方

※ブランクや前職の雇用形態は不問です。
※学歴不問。

募集背景

<5名以上の積極採用を実施!>
2018年10月1日にパーソルグループ内の3社が統合して設立された当社。大手企業や外資系企業の社員向けヘルプデスクやサポート業務・コールセンター業務などを提供しており、順調に依頼が増え続けています。より一層の安定的な運用体制の構築とサービス向上に向けて、さらなる成長を支えていただけるメンバーを5名以上採用することにいたしました。

FAQのさらなる充実化やツリー形式で解決へと導くチャットボットの導入など、新しい取り組みを積極的に提案していくことが当社の特徴です。従来のアウトソーシングとは違う、新たな価値を一緒に提供していきましょう。

雇用形態

正社員

勤務地・交通
勤務地

東京(23区内)、神奈川のクライアント先または自社センターにて勤務いただきます。
※スキルや通勤時間を考慮した上で決定いたします。
※一部プロジェクトでは、リモートワークOKの場合も有り。

【クライアント先】
■東京23区(渋谷、飯田橋、神谷町、六本木、浜松町など)
■神奈川県

【自社拠点】
■池袋アウトソーシングセンター
■芝アウトソーシングセンター
■練馬アウトソーシングセンター
■代々木アウトソーシングセンター

交通

配属先により異なります。
※交通費は全額支給します。

勤務時間

9:00~18:00(実働8時間)
※配属先によりシフト勤務の場合あり。
※残業は月20時間以内。9割のクライアント先は月10時間以下と少なめです。
お仕事終わりに、趣味や習い事を楽しむこともできます。

給与

月給22万7000円~31万5000円(一律支給の地域手当含む)+残業代100%支給
※交通費は別途支給します。
※ご経験・能力・スキルを考慮の上、当社規定により優遇します。

年収例

◎360万円(20代/スタッフ)
◎450万円(30代/リーダー)
◎600万円(30代/スペシャリスト)
◎650万円(40代/マネージャー)
※首都圏地域手当含む。

休日休暇

<年間休日120日以上>
■完全週休二日制(土・日)
■祝日 ※配属先に準ずる。 ※配属先による総取得年間休日数の違いはありません。
■フレックス休日
※配属先によりシフト勤務の場合あり。

【休暇】
■年次有給休暇(初年度10日)※入社月に応じた日数を付与。
■年末年始休暇(12/30~1/3)
■慶弔特別休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■子の看護休暇 など
※産前産後・育児休暇など、取得実績あり。

福利厚生

■昇給・昇格 年1回(6月)※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。
■賞与年2回(6月・12月)※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。
■各種社会保険完備(雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険)、介護保険
■交通費全額支給
■時間外手当全額支給
■スポーツクラブ利用特典/ITS旅行パック/契約保養所利用補助
(有名アミューズメント施設/宿泊施設など、全国の提携施設にて利用可能)
■パーソル福利厚生 他
(海外国内旅行・レストラン・レジャー・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など)
■確定拠出企業型年金(401K)※正社員のみ対象。
■受動喫煙防止措置

会社概要

企業名

パーソルワークスデザイン株式会社

代表者名

代表取締役社長 平林 由義

従業員数

1792名

事業内容

■BPOソリューション
■HRソリューション
■ITサポート/ヘルプデスク
■コールセンター
■健康支援
■地域活性化支援
■採用代行

【認可】
■労働者派遣事業/派13-312089
■有料職業紹介事業/13-ユ-309883

【認証】
■プライバシーマーク/10820396 (09)
■ISO27001、JQA-IM0424

事業所

■本社/東京都豊島区池袋2-65-18 池袋WESTビル
■池袋アウトソーシングセンター
■練馬アウトソーシングセンター
■芝アウトソーシングセンター
■代々木アウトソーシングセンター
■宮崎第1アウトソーシングセンター
■宮崎第2アウトソーシングセンター
■佐世保アウトソーシングセンター

ホームページ

応募・選考について

入社までの流れ

STEP1

WEB履歴書による書類選考

STEP2

一次面接(電話面接)

STEP3

二次面接(WEB面接+適性検査)※WEBツールで実施予定。

STEP4

内定!

<結果通知>
面接後、1週間以内に選考結果をご連絡いたします。

<選考期間>
ご応募から最短1ヶ月以内のご入社が可能です。もちろんそれ以降のご入社も可能。入社時期については気軽にご相談ください。

<会社説明会・面接について>
新型コロナウイルスの感染拡大防止・応募者の方の安全考慮のため、基本的にWEB選考をご案内しています。
ご来社いただく場合にも面接官はマスクを着用しています。応募者の方々も面接時にマスクを着用いただいて問題ございません。また、受付に消毒液を設置するなど、応募者の方へ少しでも安心していただける環境作りに努めております。

応募受付方法

当ページからエントリーしてください。追って、ご連絡を差し上げます。

連絡先

〒151-0053
代々木アウトソーシングセンター
東京都渋谷区代々木1-21-10インターパーク代々木2階

※E-mailの返信は翌営業日以降となります。
担当/採用担当
TEL/0120-761-585(平日:9時~18時)
E-MAIL/pwd-career@hito-link.jp