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ジェンパクト株式会社

締切間近
募集ID: 1097769

募集職種 :  テクニカルサポート、ヘルプデスク

雇用形態 :  契約社員

未経験歓迎 外資系 完全週休2日制 転勤なし 服装自由 学歴不問

まずは、リモートワークから「働きやすさ」も「スキルアップ」も叶えよう。

自宅にいながら、グローバルに事業を手掛ける企業の一員として活躍できるのが、今回募集するカスタマーサポートの仕事。お任せするのは、世界的インターネット企業の製品やサービスに対するユーザーからの問い合わせへの対応です。

音声やメール、チャットで対応する仕事ですから、自宅でのリモートワークが可能。マニュアルに沿って答えていくので、製品やサービスに詳しくなくても、未経験からでも始めやすいのもいいところです。

自宅で勤務できる手軽さが魅力の一方で、ニューヨーク証券取引所に上場するグローバル企業「GENPACT」の一員になり、福岡に開設する新拠点の立ち上げメンバーとして活躍できるのが大きな特徴。

組織づくりや仕組みづくりに携わっていけるポジションです。そんな魅力がいっぱいの仕事に、あなたもチャレンジしてみませんか?

プライベートの時間がしっかりと持てると同時に、中核人材として活躍できる仕事。このポジションを手にできるのは、今だけのチャンスです!

募集要項

仕事内容

世界的インターネット企業が展開している各種製品やサービスに対するユーザーの皆さんからの問い合わせに、音声、メール、チャットでお答えしていくのがカスタマーサポートの仕事です。さまざまなケースを想定したマニュアルが用意されていますから、製品やサービスに関する詳しい知識がなくても対応できますから、未経験の方も心配はいりません。基本的なPCスキルがあれば、十分に活躍していただけます。

【具体的な業務】
・ハードウェアに関するトラブルシューティング
・付随機能の操作、設定等に関する質問、問い合わせへの対応
・モバイル決済に関する各種問い合わせ対応
・オンライン広告、デジタルマーケティングに関する問い合わせ対応など

ユーザーからの問い合わせ(音声、メール、チャット)を受けて、マニュアルに基づいて回答し、ログを管理ツールに入力するまでの業務です。入社後に管理ツールの操作やユーザー対応の基本的な方法、マニュアルの確認の仕方などを数週間の研修でお教えしていきます。その後も情報のアップデートがあれば随時フォローしていきますので、安心して業務に取り組んでください。

★リモートワークに関して
新拠点開設後は、コロナの状況を考慮しながら出社になりますが、それまでの半年~1年間はリモートワークになります。リモートワークは、仕事とプライベートの両立を図りたい方に非常に向いています。通勤の必要がなく、1日24時間を長く使えるワークスタイル、ライフスタイルを手にできることは大きなメリットです。柔軟な働き方を好む方におすすめできます。

★拠点立ち上げ後の働き方
入社後、導入研修も含め、最初の半年~1年の間はリモートでの勤務となります。福岡での新拠点開設後は、コロナの状況も考慮しながらになりますが、基本出社になります。

応募資格

【職種・業界・社会人未経験の方、第二新卒の方、いずれも歓迎】
■基本的なPCスキル
■学歴不問
※コールセンター業務、カスタマーサポート経験をお持ちの方は優遇致します。
※英語の能力が活かせるポジションもございます。
ご興味がある方はご相談ください。

【以下の経験、知識をお持ちの方は特に歓迎です】
・コールセンターでの実務経験
・ヘルプデスクの実務経験
・ハードウェアのトラブルシューティングに関する経験
・モバイル決済に関する知識
・オンライン広告、デジタルマーケティング分野に関する知識、実務経験

募集背景

ニューヨーク証券取引所上場企業「GENPACT」の日本法人である当社。今回新たに世界的大手インターネット企業のユーザーサポートデスク業務を担うことになり、福岡県博多駅近くに新拠点であるカスタマーセンターを開設することになりました。メンバー、SV含めて100名以上の採用予定になっております。この新拠点の立ち上げメンバーとして活躍していただける方を募集します。拠点開設までの半年~1年間はリモートワークからスタートしていただく予定です。

雇用形態

契約社員

勤務地・交通
勤務地

■入社後半年~1年の間/リモートワーク
■福岡拠点開設後/福岡市博多区の新オフィス
※転居を伴う転勤はありません。

交通

ご自宅からのリモートワーク

【福岡拠点】
各線「博多駅」から徒歩5分圏内

勤務時間

9:00~21:00のシフト制(所定労働時間8時間、休憩1時間)
※基本的に残業はありません。

給与

月給23万円~+毎月のパフォーマンスに応じた業績賞与
※経験、能力、スキル等を考慮して決定します。

年収例

300万円/入社初年度の想定年収

休日休暇

【年間休日:118日】
■完全週休2日制(シフト制)
■有給休暇
■慶弔休暇 その他

福利厚生

■昇給年1回
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費支給
■時間外手当
■研修制度
■服装自由

会社概要

企業名

ジェンパクト株式会社

代表者名

代表取締役社長 田中 淳一

従業員数

144名(2020年10月現在)

事業内容

ビジネスコンサルティング・アウトソーシングサービス

事業所

本社/東京都千代田区丸の内1-11-1 パシフィックセンチュリープレイス丸の内

ホームページ

応募・選考について

入社までの流れ

STEP1

Web履歴書による書類選考

STEP2

Web面接<1回のみ>

STEP3

内定!

※ご応募から内定出しまでは2週間以内です。
※面接日、入社日に関してはご相談に応じますので、ご希望をお伝えください。

応募受付方法

当ページよりご応募ください。追ってご連絡を差し上げます。

連絡先

【本社】
〒100-6208
東京都千代田区丸の内1-11-1 パシフィックセンチュリープレイス丸の内 13F
担当/採用担当
E-MAIL/ryoko.uehara@genpact.com