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日本コンセントリクス株式会社

募集ID: 1045662

募集職種 :  テクニカルサポート、ヘルプデスク

雇用形態 :  契約社員

未経験歓迎 外資系 完全週休2日制 年間休日120日以上 長期休暇制度 中途入社50%以上 転勤なし 服装自由 学歴不問

一生モノのスキルが、将来も安心の生活と同時に手に入る。

テクニカルサポートとして、ひとつ上を目指すあなたへのお誘いです。

お任せするのは、Microsoft社製品を利用している企業のテクニカルサポート。Dynamics 365やPower Apps、Power Automate、Windows Virtual Desktopなどのサービスを利用している世界的企業や大手SIerからの問い合わせ対応です。

世界的にも有名なMicrosoft社製品のテクニカルサポートですから、身につくスキルは一生モノ。入社後は1ヶ月の技術研修もありますので、スキルをアップデートし続けていきたい方なら問題なく始められます。日々スキルアップを実感できるでしょう。

★土日祝休みの完全週休2日制。休暇も合わせると年間休日は121日。
★残業は月10~20時間と少なめ。プライベートの時間も大切にできます。
★服装・髪型・髪色も自由。自分らしさも大切にできる環境です。
★転勤もないので、ずっと大阪で働けます。通勤も便利。

じっくり成長していってほしいから、将来も安心の環境も整えています。

募集要項

仕事内容

Microsoft社製品を利用されている法人企業のテクニカルサポート業務をお任せします。

【具体的には…】
Microsoftの次世代ビジネスアプリケーションであるDynamics 365、Windows Virtual Desktop 等の製品に関して、プロフェッショナルサポート窓口にて障害対応をお任せします。メール対応がメインで、電話対応もあります。

■Dynamics 365(CRM)
■Dynamics 365(ERP)
■Power Apps(アプリケーションの開発・拡張ができる開発プラットフォーム)
■Power Automate(プロセスを自動化するワークフロー機能)
■Windows Virtual Desktop (クラウドで実行されるデスクトップおよびアプリの仮想化サービス)

【仕事の流れ】
▼専用システムに届くお客様情報を確認。
▼お客様のお困りごと、ご利用いただいているサービス詳細をヒアリング。
▼適切なサポートを提供し、解決まで導いていきます。
(メールと電話の両方を使って対応します)
※検証機あり。

【ポイント】
★1ヶ月程度の研修があるから安心!
まずは専任のトレーナーが、クラスルーム形式での製品知識の研修とOJTを実施。その他、オンライン形式の学習などを通じて基本的な知識やスキルを身につけていきましょう。

その後は、電話対応の流れをロールプレイング形式で学びます。メンターにサポートしてもらいながら現場デビューを目指します。パターンごとの対応マニュアルも用意しています。

★新しい組織だから、自分の声でより良くしていける!
配属先は、当社の中でも歴史の浅いプロジェクトとなります。まだまだこれからの新しい組織だからこそ、みんなでアイデアを出し合いながら組織をより良くしていける環境です。

応募資格

<業界未経験、第二新卒、歓迎!>
■学歴不問
■テクニカルサポートやユーザーサポートの経験をお持ちの方
※Microsoft社製品・サービスの使用経験も必須条件となります(種類は問いません)。

\以下に当てはまる方は大歓迎です!/
□IT業界での実務経験をお持ちの方
(設計、構築、開発、運用、保守、ヘルプデスクなど職種や経験年数は不問)
□ネットワークやサーバの構築・管理・運用経験をお持ちの方
□SE経験をお持ちの方
(設計、構築、開発など)
□クラウドサービスの導入経験をお持ちの方
□ERPシステムの使用・導入経験をお持ちの方
(Dynamics 365 ERPのみ)
□簿記またはそれに準ずる会計・経理・財務の経験
(Dynamics 365 ERPのみ)

※転職回数やブランクは問いません。

募集背景

<採用予定10名以上!>
コンセントリクスは、CXソリューションカンパニーとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がけている会社です。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとし、多くの企業からオファーをいただいています。業績も好調なことから、10名以上の積極採用を行ないます。

新型コロナウイルスの感染拡大を踏まえ、コンセントリクスでは、グローバルに事業を展開するネットワークを活かし、各国法人間での情報交換はもちろん、グローバルトップが積極的に情報発信に取り組むことで、全世界で働く従業員の不安軽減に努めています。

雇用形態

契約社員

勤務地・交通
勤務地

大阪事業所/大阪市中央区博労町3-5-1 御堂筋グランタワー13F
★転勤はありません。ずっと大阪で働けます。U・Iターン歓迎!

<将来的に在宅ワークの可能性あり!>
オフィスと在宅とでフレキシブルに出勤いただく場合や、オペレーション上必要に応じてオフィスにて勤務いただく予定です。在宅ワークの場合は、インターネット回線は無線ルーター不可、下り20Mbps、9/12/18時の時間帯で安定した速度が必要となります。事前にインターネット環境等を確認させていただいております。PCは会社から貸与いたします。

交通

大阪メトロ御堂筋線・長堀鶴見緑地線「心斎橋駅」より徒歩5分
大阪メトロ御堂筋線・四つ橋線・中央線「本町駅」より徒歩5分

勤務時間

9:00~18:00(実働8時間)
※残業は月20時間以内です。

給与

月給32万2000円以上

※経験やスキルを考慮のうえで決定します。
※研修・試用期間(1~2ヶ月)中は、月給24万円となります。
※月給には、一律支給の地域手当5万円が含まれています。
※月途中入社の場合は日割り計算となります。

【月収例】
28歳/月収34.2万円(入社3ヵ月目)
※月給32万2000円+残業手当2万円(10時間程度)

年収例

380万円~420万円/入社1年

休日休暇

<年間休日121日 ※2021年度>
■完全週休2日制(土曜・日曜)
■祝日
■GW休暇
■年末年始休暇
■有給休暇(消化率は70~80% ※連続休暇もOK!)
■慶弔休暇
■特別休暇(結婚5日、配偶者出産3日)
■産前産後休暇、育児休暇(ともに取得実績あり)
■介護休暇

福利厚生

■昇給
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
※日本IBM健康保険組合加入
■交通費全額支給
■時間外手当(100%支給)
■資格取得支援制度(TOEIC ※規定あり)
■研修制度(入社後研修)
■育児支援(託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり)
■教育支援制度(1日15分のオンライン英会話レッスンなど)
■服装・髪型・髪色自由(ジーンズOK)
■正社員登用制度
■限定正社員制度(プロジェクト・エリア限定)へ最短6ヶ月で登用
■受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)

会社概要

企業名

日本コンセントリクス株式会社

代表者名

代表取締役 山崎 眞裕美

従業員数

2800名
※グローバル/22万5000名

事業内容

■カスタマーケア
■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス

※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。

事業所

■本社
東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー

<事業所>
■札幌中央事業所
北海道札幌市中央区北三条西4-1-1

■札幌大通事業所
北海道札幌市中央区北一条西1-6

■札幌大通公園前事業所
北海道札幌市中央区大通西6-2-6

■旭川事業所
北海道旭川市宮下通9-766

■葛西事業所
東京都江戸川区臨海町3-6-4 BECビル4F

■広島八丁堀事業所
広島県広島市中区鉄砲町8-18

■福岡中洲川端事業所
福岡県福岡市博多区上川端町12-20

■福岡博多事業所
福岡県福岡市博多区博多駅前3-25-21

■那覇事業所
沖縄県那覇市前島2-21-13

■うるま事業所
沖縄県うるま市石川赤崎2-20-1

ホームページ

応募・選考について

入社までの流れ

STEP1

Web履歴書による書類選考 ★ご応募いただいた方からどんどんお会いしていきます。

STEP2

オンライン面接(1回のみ!)+テクニカルテスト

STEP3

内定! ◎おめでとうございます!

<選考はスピーディーに行ないます!>
★応募から内定までは、2週間以内を予定しています。
★応募時期にもよりますが、応募から1ヶ月以内の入社も可能です。
★最短の入社日は2月1日(月)、3月1日(月)です。それ以降の入社を希望される方もぜひご応募ください。
★面接はWeb面接(Zoom使用)となります。

※応募者の方の安全考慮のため、基本的にオンライン面接をご案内しています。オフィス内では手の消毒用スプレー・うがい薬の完備、マスク着用の徹底等少しでも安心していただける環境づくりに努めています。

応募受付方法

<最後までお読みいただきありがとうございます!すこしでも興味を持った方はぜひご応募ください!>
★当ページよりエントリーをお願いします。追ってこちらからご連絡いたします。

連絡先

【大阪事業所】〒541-0059
大阪市中央区博労町3-5-1 御堂筋グランタワー13F
担当/採用担当
TEL/0120-472-333
E-MAIL/saiyo.japan_north@concentrix.com