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日本コンセントリクス株式会社

締切間近
募集ID: 1045661

募集職種 :  テクニカルサポート、ヘルプデスク

雇用形態 :  契約社員

未経験歓迎 外資系 完全週休2日制 年間休日120日以上 長期休暇制度 中途入社50%以上 転勤なし 服装自由 学歴不問

働きやすさも、対応スキルも、ワンランク上を目指そう。

★働きやすさ、ワンランク上を目指せます。
毎週土日休みの完全週休2日制で、祝日やGW、年末年始休暇も含めると年間休日124日。残業も月10~20時間と少なめだから、プライベートの時間も大切にできます。さらに服装・髪型・髪色自由だから、自分らしさも大切にできるでしょう。

★対応スキルも、ワンランク上を目指せます。
お任せするのは、Microsoft社製品を利用している法人企業のテクニカルサポート。誰もが知る世界的企業や大手SIerのエンジニアから寄せられる相談や質問に、真摯に向き合い、解決策を導く経験を積むことができます。最新の技術に関する知見を身につけられるほか、あなたの対応スキルも格段に上げられるでしょう。

メールと電話での対応ですし、マニュアルもあるので仕事も進めやすいです。
入社後は研修もありますので、技術的探究心が高い方なら着実に成長していけます。
これからの活躍に期待を込めて、月給27万2000円スタート。
札幌に腰を据え、ワンランク上の自分を目指しませんか。

募集要項

仕事内容

Microsoft社製品を利用されている法人企業のテクニカルサポート業務をお任せします。

【具体的には…】
Microsoftの次世代ビジネスアプリケーションであるDynamics 365等の製品に関して、プロフェッショナルサポート窓口にて障害対応をお任せします。メール対応がメインで、電話対応もあります。

■Dynamics 365(CRM)
■Dynamics 365(ERP)
■Power Apps(アプリケーションの開発・拡張ができる開発プラットフォーム)
■Power Automate(プロセスを自動化するワークフロー機能)

【仕事の流れ】
▼専用システムに届くお客様情報を確認
▼お客様のお困りごと、ご利用いただいているサービス詳細などをヒアリング
▼適切なサポートを提供し、解決まで導いていきます。
(メールと電話の両方を使って対応します)
※検証機あり。

【仕事のポイント】
★1ヶ月程度の研修があるから安心!
まずは専任のトレーナーが、オンラインのクラスルーム形式で製品知識の研修とOJTを実施します。その他、オンライン形式の学習などを通じて基本的な知識やスキルを身につけていきましょう。

その後は、電話対応の流れをロールプレイング形式で学びます。メンターにサポートしてもらいながら現場デビューを目指しましょう。パターンごとの対応マニュアルも用意しています。

★新しい組織だから、自分の声でより良くしていける!
配属先となるのは、当社の中でも歴史の浅いプロジェクトとなります。まだまだこれからの新しい組織だからこそ、みんなでアイデアを出し合いながら組織をより良くしていける環境です。

★服装・髪型・髪色は自由だから、自分らしく働ける!
ジーンズもOKです。個性を大切にする職場ですから、自分らしく働けます。

応募資格

<業界未経験、第二新卒、歓迎!>
■学歴不問
■テクニカルサポートやユーザーサポートの経験をお持ちの方
※Microsoft社製品・サービスの使用経験も必須条件となります(種類は問いません)。

\以下に当てはまる方は大歓迎です!/
□IT業界での実務経験をお持ちの方
(設計、構築、開発、運用、保守、ヘルプデスクなど職種や経験年数は不問)
□ネットワークやサーバの構築・管理・運用経験をお持ちの方
□SE経験をお持ちの方
(設計、構築、開発など)
□クラウドサービスの導入経験をお持ちの方
□ERPシステムの使用・導入経験をお持ちの方
(Dynamics 365 ERPのみ)
□簿記またはそれに準ずる会計・経理・財務の経験
(Dynamics 365 ERPのみ)

※転職回数やブランクは問いません。

募集背景

<採用予定10名以上!>
コンセントリクスは、CXソリューションカンパニーとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がけている会社です。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとし、多くの企業からオファーをいただいています。業績も好調なことから、10名以上の積極採用を行ないます。

新型コロナウイルスの感染拡大を踏まえ、コンセントリクスでは、グローバルに事業を展開するネットワークを活かし、各国法人間での情報交換はもちろん、グローバルトップが積極的に情報発信に取り組むことで、全世界で働く従業員の不安軽減に努めています。

雇用形態

契約社員

勤務地・交通
勤務地

札幌大通事業所/札幌市中央区北一条西1-6 さっぽろ創世スクエア

★転勤はありません。ずっと札幌で働けます。U・Iターン歓迎!
★2018年にオープンした「さっぽろ創世スクエア」に、2019年に開設されたオフィスでの勤務です。

交通

札幌市営地下鉄南北線・東西線・東豊線「大通駅」よりダイレクトイン(地下歩道直結)

<将来的に在宅ワークの可能性あり!>
オペレーション上必要に応じて在宅にて勤務いただく場合があります。在宅ワークの場合は、インターネット回線は無線ルーター不可、下り20Mbps、9時、12時、18時の3回で安定した速度が必要となります。事前にインターネット環境等を確認させていただいております。PCは会社から貸与いたします。

勤務時間

9:00~18:00(実働8時間)
★残業はほとんどありません。

給与

月給27万2000円以上

※経験やスキルを考慮のうえで決定します。
※研修期間(1~2ヶ月)中は、月給24万円となります。

<月収例>29万2000円/26歳
※月給27万2000円+残業手当2万円(10h程度)

年収例

350万円~400万円/入社1年

休日休暇

<土日休み!年間休日121日 ※2021年度>
■完全週休2日制(土曜・日曜)
■祝日
■GW休暇
■年末年始休暇
■有給休暇(消化率は70~80% ※連続休暇もOK!)
■慶弔休暇
■特別休暇(結婚5日、配偶者出産3日)
■産前産後休暇、育児休暇(ともに取得実績あり)
■介護休暇

福利厚生

■昇給
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
※日本IBM健康保険組合加入
■交通費全額支給
■時間外手当(100%支給)
■シフト勤務手当
■表彰制度(対応ランキングで上位になると、タブレットやPCのプレゼントあり)
■資格取得支援制度(TOEIC ※規定あり)
■研修制度(入社後研修)
■育児支援(託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり)
■教育支援制度(1日15分のオンライン英会話レッスンなど)
■服装・髪型・髪色自由(ジーンズOK)
■正社員登用制度
■限定正社員制度(プロジェクト・エリア限定)へ最短6ヶ月で登用
■受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)

会社概要

企業名

日本コンセントリクス株式会社

代表者名

代表取締役 山崎 眞裕美

従業員数

2800名
※グローバル/22万5000名

事業内容

■カスタマーケア
■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス

※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。

事業所

■本社
東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー

<事業所>
■札幌中央事業所
北海道札幌市中央区北三条西4-1-1

■札幌大通事業所
北海道札幌市中央区北一条西1-6

■札幌大通公園前事業所
北海道札幌市中央区大通西6-2-6

■旭川事業所
北海道旭川市宮下通9-766

■葛西事業所
東京都江戸川区臨海町3-6-4 BECビル4F

■広島八丁堀事業所
広島県広島市中区鉄砲町8-18

■福岡中洲川端事業所
福岡県福岡市博多区上川端町12-20

■福岡博多事業所
福岡県福岡市博多区博多駅前3-25-21

■那覇事業所
沖縄県那覇市前島2-21-13

■うるま事業所
沖縄県うるま市石川赤崎2-20-1

ホームページ

応募・選考について

入社までの流れ

STEP1

Web履歴書による書類選考 ★ご応募いただいた方からどんどんお会いしていきます。

STEP2

オンライン面接(1回のみ!)+適性テスト ★来社での面接をご希望される方はご相談ください。

STEP3

内定! ◎おめでとうございます!

<選考はスピーディーに行ないます!>
★応募から内定までは、2週間以内を予定しています。
★応募時期にもよりますが、応募から1ヶ月以内の入社も可能です。
★最短の入社日は2月1日(月)となります。それ以降の入社を希望される方もぜひご応募ください。
★面接はWeb面接(Zoom使用)となります。

<補足>
※新型コロナウイルスの状況によっては、一時的に在宅勤務となる可能性があります。その場合、在宅での就業が可能か事前確認をさせていただき、対応いたします。在宅での就業条件に満たない場合、ご入社日をご調整いただくか、あるいはご入社いただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※応募者の方の安全考慮のため、基本的にオンライン面接をご案内しています。ご来社いただく場合にも面接官はマスクを着用しています。応募者の方も面接時にマスクを着用いただいて構いません。また、手の消毒用スプレー・うがい薬を完備し、すこしでも安心していただける環境づくりに努めています。

応募受付方法

<最後までお読みいただきありがとうございます!すこしでも興味を持った方はぜひご応募ください!>
★当ページよりエントリーをお願いします。追ってこちらからご連絡いたします。

連絡先

【札幌事業所】〒060-0003
北海道札幌市中央区北3条西4-1-1
担当/採用担当
TEL/0120-472-333
E-MAIL/saiyo.japan@concentrix.com