@IT > @ITキャリア > 日本コンセントリクス株式会社

日本コンセントリクス株式会社

募集ID: 1025581

募集職種 :  Webプロデューサー・ディレクター、プランナー

雇用形態 :  正社員

外資系 完全週休2日制 年間休日120日以上 長期休暇制度 中途入社50%以上 転勤なし 服装自由 学歴不問

数千万人のSNSユーザーを守るプロジェクトの管理者。

2021年、「世界的に有名なSNSの秩序を保つ」新たなプロジェクトがスタート―――そこで始動したのが、我々のプロジェクトだ。

我々は更新されるタイムラインをパトロール。事故現場などセンシティブな画像・動画や、事件予告といった不適切な投稿を厳しく取り締まる。

SNSの番人は15名。あなたにはその管理者の1人として、彼らが質の高いパフォーマンスを続けられるようマネージメントを任せたい。

クライアントから言い渡された「投稿のチェック数」「1スクロールのチェックにかける時間」といった目標数値をクリアできるよう、課題を分析・改善。またショッキングな情報に傷ついたメンバーをケアするのもあなたの役割だ。

これほど重大な任務に挑戦できるのは、ITサービスや質の高いソリューションで国際的なアワードで幾度となく表彰され、実績が評価されてきた当社だからこそ。

SNSの秩序を保ち、不適切な情報から数千万人のユーザーを守る機密プロジェクト。管理者のポジションはあなたのために、あいている。

募集要項

仕事内容

世界的有名企業のSNSをパトロールするプロジェクトの進行・品質管理や課題の分析・改善、メンバーのマネジメントを担当。数千万人のユーザーを不適切な情報を排除することで守ります。

<2021年に始まる新プロジェクト>
社内にて日本でも数千万人が利用するSNSをパトロールし、不適切な画像・動画、センシティブな投稿を取り締まります。海外でも利用されているSNSですが、パトロールの対象となるのは国内の投稿です。

<あなたはメンバーを取りまとめる司令塔>
■プロジェクトの進行・品質管理
「投稿のチェック数」「1スクロールにかける時間」「ユーザーの満足度」といったKPIを達成するため、メンバーの仕事をチェックして課題を分析・改善します(※具体的なKPIは策定中です)。実施したアクションについては効果測定を行ない、さらなる施策を考えてください。

■メンバーのケア
パトロールを担当する15名のメンバーの評価とコーチングを実施。また、今回のプロジェクトは不適切な画像や動画を扱うため、メンバーの健康状態にも気を配る必要があります。「2時間以上続けてパトロール業務をさせない」「業務前にコミュニケーションをとる機会を設ける」「終業の1時間前には別の業務を担当させる」といったケアを行なってください。

■クライアント対応
プロジェクトにおける課題とその要因、実施したアクションとその結果をクライアントへ報告。その他クライアントや社内他拠点(海外含む)とのミーティングなどにも参加してください。クライアントとの折衝や社内のミーティングで英語を使用します。

★数千万人のユーザーが不適切な投稿によって傷つくことがないようSNSの秩序を保つ一大プロジェクトです。

※下欄にある【プロジェクトメンバー】【入社後の流れ】の項目もご覧ください。

応募資格

<転職回数・就業ブランク不問>高卒以上の方
■BPO会社やコールセンター、データセンターにてプロジェクトの品質を管理した経験をお持ちの方
■Windows OSやMSアプリケーションに関する基本的な知識をお持ちの方
■ビジネスレベルの英会話・作文ができる方
※第二新卒の方、社会人経験10年以上の方、いずれも歓迎します。

募集背景

<急募!2021年1月に入社できる方、大歓迎!>
アメリカの通信機器商社・SYNNEXグループの一員として、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がける当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとしており、多くのクライアントからオファーをいただいています。今回はSNSを手がける大手外資系企業から「SNSのパトロール」という新しいご依頼をいただき、プロジェクトメンバーをまとめるクオリティアナリストを募集することにいたしました。

雇用形態

正社員

勤務地・交通
勤務地

本社/東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー
★転勤はありません。U・Iターン歓迎します。

<在宅勤務の可能性あり!>
感染症対策の一環として、一時的に在宅勤務や在宅研修になる可能性も。その場合は、事前に在宅勤務が可能な環境か確認させていただくことがあります(有線でのインターネット回線接続/個室環境など)。

交通

JR総武線「亀戸駅駅」、東京メトロ半蔵門線「錦糸町」より徒歩9分
JR総武線「錦糸町駅」より徒歩10分
東京メトロ半蔵門線「住吉駅」より徒歩13分

勤務時間

7:00~22:00のシフト制(実働8時間)
※シフトパターンは調整中です。
※将来的に24時間体制のプロジェクトとなる可能性があります。
★まだ始動していないプロジェクトですが、会社として「残業はなるべくさせない」方針です。プロジェクト立ち上げの期間は残業が発生する可能性があります。

給与

月給30万8000円以上
※経験やスキルを考慮のうえで決定します。
※上記金額の他、シフト勤務手当、役職手当、時間外手当を別途支給いたします。

年収例

450万円~520万円/入社1年目(想定年収)

休日休暇

<年間休日124日 ※2020年度>
■完全週休2日制(シフト制)
■祝日(祝日出勤が発生した場合は平日に代休を取得)
■年末年始休暇
■有給休暇(社内の取得率は70~80% ※連続休暇もOK!)
■慶弔休暇
■特別休暇(結婚5日、配偶者出産3日)
■産前産後休暇(取得実績あり)
■育児休暇(取得実績あり)
■介護休暇

福利厚生

■昇給
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
※日本IBM健康保険組合加入
■交通費全額支給
■シフト勤務手当
■役職手当
■時間外手当全額支給
■資格取得支援制度(TOEIC ※規定あり)
■教育支援制度(e-ラーニングなど)
■育児支援(託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり)
■屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
■服装・髪型・髪色自由

会社概要

企業名

日本コンセントリクス株式会社

代表者名

代表取締役 山崎 眞裕美

従業員数

2800名
※グローバル/22万5000名

事業内容

■カスタマーケア
■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス

事業所

■本社
東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー

<事業所>
■札幌中央事業所
北海道札幌市中央区北三条西4-1-1

■札幌大通事業所
北海道札幌市中央区北一条西1-6

■札幌大通公園前事業所
北海道札幌市中央区大通西6-2-6

■旭川事業所
北海道旭川市宮下通9-766

■葛西事業所
東京都江戸川区臨海町3-6-4 BECビル4F

■広島八丁堀事業所
広島県広島市中区鉄砲町8-18

■福岡中洲川端事業所
福岡県福岡市博多区上川端町12-20

■福岡博多事業所
福岡県福岡市博多区博多駅前3-25-21

■那覇事業所
沖縄県那覇市前島2-21-13

■うるま事業所
沖縄県うるま市石川赤崎2-20-1

ホームページ

応募・選考について

入社までの流れ

STEP1

Web履歴書による書類選考

STEP2

Web面接(2回)+適性検査

STEP3

内定! ★おめでとうございます!

<選考はスピーディーに行ないます!>
★応募から内定までは、2週間以内を予定しています。
★応募から1ヶ月以内の入社も可能です(最短入社日は2021年1月1日を予定しています)。
★面接はWeb面接(Zoom使用)となります。

※応募者の方の安全考慮のため、基本的にWeb面接をご案内しています。
※オフィス内では手の消毒用スプレー・うがい薬を完備し、マスク着用の徹底など少しでも安心していただける環境づくりに努めています。

応募受付方法

<最後までお読みいただきありがとうございます!>
当ページよりエントリーをお願いします。追ってこちらからご連絡いたします。

連絡先

■本社/〒136-0071
東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー
担当/採用担当
TEL/0120-105-777(受付時間/平日9:00~18:00)
E-MAIL/saiyo.japan@concentrix.com