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日本コンセントリクス株式会社

募集ID: 1025555

募集職種 :  テクニカルサポート、ヘルプデスク

雇用形態 :  契約社員

未経験歓迎 外資系 完全週休2日制 年間休日120日以上 中途入社50%以上 転勤なし 服装自由 学歴不問

“安心”が揃う環境で、新しいスタートを。

お任せするのは9月に新たにスタ―トする、コールセンターでのサポートスタッフ。誰もが知る『ダイソン』の家電製品をお使いのお客様からの「急に動かなくなった」「使い方が分からない」といったお問い合わせに対応していただきます。

研修では、機械の操作方法や説明の仕方をしっかり教えるほか、システム上にもマニュアルが完備されています。また今回はオープニングスタッフの募集なので、みんな同じスタートというのも安心です。

さらにコールセンターは“密”のイメージがあるかもしれませんが、現在のコロナ禍の状況を加味し、ソーシャルディスタンスを考慮した座席の配置をしているほか、うがい薬や消毒スプレーを完備。さらに状況によっては在宅勤務ができるよう、調整も行なっています。面接時もマスク着用OKです。

また転勤はなくずっと福岡で働けるほか、残業代や各種手当も充実しているので、腰を据えて働けます。対策をしっかりした上で、安心して勤務していただける環境を整備している当社。困っている人の役に立てる仕事に挑戦しませんか。

募集要項

仕事内容

『ダイソン』の家電製品をお使いのお客様のお問い合わせに対応していただきます。入社後は研修を行なうので、話し方から製品の扱い方までしっかり身につけた上で、お客様に対応することができます。

【お問い合わせについて】
「突然動かなくなった」「取り寄せ中の部品が届かない」「変な音がする」「説明書を見ても分からない」「返品したい」など、お問い合わせ内容は様々。お客様のお話を丁寧に聞き、相手の立場に立ってご案内をしましょう。対応数は1日あたり20~30件、対応時間は1件あたり6~8分のイメージです。

※9月オープン予定の新しいセンターということもあり、これから業務の詳細を決めていくことも多いです。業務フローや働き方については、ぜひあなたの意見もお聞かせください。
※電話が中心ですが、ゆくゆくはメールやチャットでのご案内もスタートする予定です。

【入社後の教育】
入社後は約2週間の研修を行ないます。座学10日、OJT3日を想定しています。実際にパーツを分解して説明するといった研修もあるので、機械に強くない方も大丈夫。システム上にもマニュアルがあるため、それを見ながらご案内していきましょう。

またOJTでは実際のお問い合わせを想定し、研修を行ないます。実務がスタートした後も先輩がサポートするので、着実に業務に慣れていくことができます。

応募資格

<業種未経験、第二新卒、歓迎します>
■コールセンターの実務経験 もしくは 接客・販売の経験
■PCスキル(会話をしながらタイピングができる方を想定)
※学歴・ブランク・転職回数は問いません。

募集背景

アメリカの通信機器商社であるSYNNEXグループの一員として、さまざまな業界のカスタマーサービスを手掛けている当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとして、多くのクライアントからオファーをいただいています。おかげさまで業績好調につき、新たにコールセンターを開設することになりました。そこで新たなメンバーを募集します。

雇用形態

契約社員

勤務地・交通
勤務地

福岡市博多区博多駅前2-17-1 博多プレステージ 本館5F
※ただいま赤坂門に自社ビルを建設中♪10月を目途に移転予定です。新しいオフィスビルでお仕事ができます。
※転勤はありません。

交通

「博多駅」博多口から徒歩5分

勤務時間

8:45~21:00(実働8時間のシフト制)

※お昼休憩・トイレ休憩あり
※残業は月10時間以内です。

給与

月給24万円以上
※別途、残業手当・シフト手当・交通費など支給

休日休暇

<年間休日124日 ※2020年度>
■完全週休2日制(シフト制)
■祝日(祝日の日数分、ほかの日が休日となります)
■年末年始休暇
■有給休暇(連続休暇もOK)
■慶弔休暇
■特別休暇
■産前産後休暇、育児休暇(ともに取得・復帰実績あり)
■介護休暇
■看護休暇

福利厚生

■昇給あり
■交通費全額支給
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■残業手当(100%支給)
■シフト手当
■資格取得支援制度あり(※規定あり)
■研修制度(入社後研修)
■育児支援(託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり)
■教育支援制度(オンライン英会話レッスンなど)
■服装、髪型、髪色自由(ジーンズOK、短パンやキャミソールなど露出の高いものはNG)
■限定正社員制度(プロジェクト・エリア限定)※最短6ヶ月で登用!
■受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)

会社概要

企業名

日本コンセントリクス株式会社

代表者名

代表取締役 山崎 眞裕美

従業員数

2800名
※グローバル/22万5000名

事業内容

■カスタマーケア
■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス

事業所

■本社
東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー3F

<事業所>
■札幌中央事業所
北海道札幌市中央区北三条西4-1-1

■札幌大通事業所
北海道札幌市中央区北一条西1-6

■札幌大通公園前事業所
北海道札幌市中央区大通西6-2-6

■旭川事業所
北海道旭川市宮下通9-766

■葛西事業所
東京都江戸川区臨海町3-6-4 BECビル4F

■広島八丁堀事業所
広島県広島市中区鉄砲町8-18

■福岡中洲川端事業所
福岡県福岡市博多区上川端町12-20

■福岡博多事業所
福岡県福岡市博多区博多駅前3-25-21

■那覇事業所
沖縄県那覇市前島2-21-13

■うるま事業所
沖縄県うるま市石川赤崎2-20-1

ホームページ

応募・選考について

入社までの流れ

STEP1

Web履歴書による書類選考

STEP2

面接1回 ◎積極的にビデオ面接を行なっています。

STEP3

内定!

★応募から内定までは、1週間以内を予定しています。
★応募から1ヶ月以内の入社も可能です。
★面接日時は相談に応じます。お気軽にご相談ください!
★入社日は10月2日(金)、10月19日(月)、11月9日(月)です。

※新型コロナウイルスの感染拡大防止・応募者の方の安全考慮のため、基本的にオンライン選考をご案内しています。ご来社いただく場合にも面接官はマスクを着用しています。応募者の方々も面接時にマスクを着用いただいて問題ございません。また、手の消毒用スプレー・うがい薬を完備し、応募者の方へ少しでも安心していただける環境作りに努めております。

※一時的に在宅勤務の可能性がございます。その場合、在宅での就業が可能か事前確認をさせていただきます。
また在宅での就業条件に満たない場合、ご入社日をご調整いただくか、入社時期を延ばしていただくことがあります。

応募受付方法

★当ページよりエントリーをお願いします。書類選考の上、追ってご連絡いたします。

面接地

〒812-0013
福岡市博多区博多駅前2-17-1 博多プレステージ本館5F

連絡先

〒812-0013
福岡市博多区博多駅前2-17-1 博多プレステージ本館5F
担当/採用担当
TEL/0120-105-777
E-MAIL/saiyo.japan@concentrix.com