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株式会社ビズ

締切間近
募集ID: 975807

募集職種 :  テクニカルサポート、ヘルプデスク

雇用形態 :  正社員

未経験歓迎 完全週休2日制 年間休日120日以上 長期休暇制度 社宅・家賃補助制度 中途入社50%以上 転勤なし 女性50%以上 学歴不問

敬語がニガテでも大丈夫。
毎日「ありがとう」をもらえる人になれます。

同じオフィスワークなら、黙々とPCに向き合うよりも、人とコミュニケーションをとって進める仕事のほうが楽しいと思いませんか。「確かにそうかも」と思ったあなたが、輝けるお仕事がここにあります。

お任せしたいのは、コンビニや官公庁ではたらく人のお困りごとを解決するお仕事。「PCが動かない」といったご相談の問い合わせ窓口として、たくさんのSOSに対応していただきます。マニュアル通りに対応するだけでも、お客様は大助かり。「助かりました!」という安心したお客様の声に、こちらまで嬉しくなるのです。

消費者ではなくビジネスのお客様を相手にするので、理不尽なクレームに悩まされることもありません。ほとんどの電話で「ありがとう」をもらえます。

「ビジネス敬語に自信がない…」という方も、どうぞご安心を。2ヶ月間はトレーニングに集中する期間。マナーを学んだり、電話の練習をしたりして、自信をつけてから実務デビューできます。役者の卵やミュージシャンなど、正社員デビューの先輩も多く活躍していることが、はじめやすさの証です。

募集要項

仕事内容

大手コンビニチェーンの店舗から寄せられる問い合わせ対応や、官公庁から寄せられるPCに関するトラブルの一次対応をお任せします。電話のお相手は、困っているお客様ばかり。「助かったよ、ありがとう!」というお客様のホッとした声が聞けるので、仕事の手応えを感じながら働けます。

<入社後の流れ>
▼入社2ヶ月:まずは座学で、電話対応の流れについて学習。「コンビニのレジの仕組み」など、お客様の業務に関する知識も学びましょう。マニュアルを見ながら電話の練習を行ない、自信を身につけます。

▼3ヶ月目~:実際の電話対応に挑戦しましょう。先輩がすぐ隣についているので、困った時はすぐにサポートします。回数を重ねて慣れていき、3ヶ月目をめやすに独り立ちを目指しましょう。

<こんなお困りごとに対応します!>
■大手コンビニチェーンの店舗からのお問い合わせ
「コーヒーマシンが故障してしまった」「冷蔵庫のエラーメッセージが出てる」など、さまざまな機器の故障などに関する問い合わせにお答えします。また、水道やドアなど、設備の修理依頼にも対応します。

■官公庁の職員さんからのお問い合わせ
「システムにログインできない」「PCの画面が真っ暗になってしまった」など、PCに関するトラブルに対応します。マニュアルの手順通りに説明すればOKなので、現時点でITの知識がなくても大丈夫です!

<お仕事のポイント>
よくある質問と対応方法がまとめられているので、調べながら対応できます。「この部分を掃除すると動きますよ」「修理業者を手配します。どの部分に破損がありますか?」など、マニュアルに沿って対応していきましょう。わからないことは、専門のスタッフに聞いたり、引き継いだりできます!

※ゆくゆくはシフト管理などを担当するリーダーポジションも目指せます!

応募資格

学歴不問<職種・業界未経験、社会人デビュー、第二新卒、歓迎!>
◎特別なスキルはいっさい問いません。「PCは動画を見る時くらいしか触らない」という方も歓迎!
◎過去の経歴は気にしません。「役者の卵だった」「正社員が初めて」といった先輩も活躍中!

★入社後にはイチから学べる研修あり★
2ヶ月の研修を経てから実務デビューできます。「ビジネスマナーに不安がある」という方もご安心を。お問い合わせ内容に関する知識はもちろん「電話の受け方」などの基礎の基礎からお教えします!

募集背景

1987年の設立以来、一貫してユーザーをサポートする側に立ち、いかにコンピューターを社会に根付かせて有効活用できるようにしていけるかを考えて事業展開してきました。おかげさまで、現在も多くのお客様からご依頼をいただいている状態です。今後も引き続きニーズにお応えして、ユーザーに寄り添う丁寧で細やかなサービスを提供し続けるためにも、新たなメンバーを採用することになりました。

雇用形態

正社員

勤務地・交通
勤務地

■東京都、神奈川県のプロジェクト先(三軒茶屋・霞ヶ関・高津など)
■本社(東京都港区芝5-9-10 芝多賀ビル6F)

※希望を考慮の上、いずれかに配属となります。
※転居を伴う転勤はありません。

交通

プロジェクト先により異なります。

■本社
都営三田線、都営浅草線「三田駅」A3、A8出口より徒歩3分
JR山手線、京浜東北線「田町駅」三田口(西口)より徒歩5分

勤務時間

<週5勤務>
■三軒茶屋・高津/実働7.75H
8:30~17:15
■本社/実働7.5H
9:00~17:30

<変形労働時間制>平均実働1日8H
■三軒茶屋・高津/週3日休み
9:00~21:00
21:00~9:00
8:30~20:30
20:30~8:30
■霞ヶ関/週5勤務
8:30~18:15

給与

月給22万円以上+残業代全額+賞与年2回+業績賞与
※経験・年齢・スキル等を考慮して決定します。
※上記のほか、住宅手当や家族手当なども支給。詳しくは「福利厚生」の欄をご覧ください!

年収例

475万円/26歳・入社4年
529万円/32歳・入社12年
651万円/39歳・入社15年

休日休暇

※勤務時間、休日は希望を考慮の上、決定します。

<年間休日120日>(週5勤務)
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇(6日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育休(取得&復帰実績あり)
※三軒茶屋・高津での勤務は、休日の曜日がシフトによって異なる場合があります。

<年間休日180日>(週3日休み)
■シフト制(週3日休み)
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育休(取得&復帰実績あり)

福利厚生

■給与改定年1回(4月)
■賞与年2回(7月・12月)
■業績賞与(20年以上連続で支給しています!)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月5万円まで)
■時間外手当(100%支給)
■家族手当(配偶者:月8000円、子1人:月3000円)
■住宅手当(月9600円~2万4000円)※当社規程あり
■資格手当(簿記2級:月5000円、基本情報技術者:月8000円、ITパスポート:月5000円 など)
■出張手当
■役職手当
■職能手当
■報奨金
■退職金
■財形貯蓄制度
■保養施設利用可能(箱根・三浦などの宿泊施設、ゴルフ場、フィットネスクラブなど)

会社概要

企業名

株式会社ビズ

代表者名

代表取締役社長 伊藤 正樹

従業員数

223名(契約・パート社員を含む)

事業内容

システムのソリューション事業を中心に、システムの運用・管理。
また、それらの企画、業務の受託及びシステムの開発。
大容量ストレージ装置等を利用したシステム構築。
・システム開発
・システム構築(仮想マシン、大容量ストレージ等を利用)
・ユーザーサポート/ヘルプデスク
・オンラインネットワークの管理

オフィス用品販売
・biznetい~るでぃんぐ

<派遣許可番号>
派13-040425

事業所

本社/東京都港区芝5-9-10 芝多賀ビル6F

ホームページ

応募・選考について

入社までの流れ

STEP1

Web履歴書による書類選考

STEP2

一次面接+適性テスト

STEP3

最終面接

STEP4

内定!

■応募から内定までは、2~3週間を予定しています。
■応募から最短で1ヶ月以内の入社が可能。もちろん11月以降の入社も歓迎します。
■面接日時・入社日はご相談に応じます。就業中の方も気兼ねなくご応募ください。

応募受付方法

当ページよりご応募ください。追ってご連絡いたします。

面接地

<本社>
〒108-0014
東京都港区芝5-9-10 芝多賀ビル6F

連絡先

<本社>
〒108-0014
東京都港区芝5-9-10 芝多賀ビル6F
担当/採用担当
TEL/03-5443-3481