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フェイス・ワン株式会社

募集ID: 859904

募集職種 :  テクニカルサポート、ヘルプデスク

雇用形態 :  正社員契約社員

未経験歓迎 完全週休2日制 年間休日120日以上 長期休暇制度 中途入社50%以上 転勤なし 学歴不問

「普通の事務じゃ、物足りない」というあなたへ。

それなら、【ヘルプデスク】という選択はいかがですか?大手上場企業であるクライアントのオフィス内で、PCやアプリケーション、IT商品に関する質問や問い合わせに答えたり、エンジニアを手配したりします。オフィス関連ソフトのスキルも身につき、ITまわりにも詳しくなれる、ちょっと専門的な仕事です。

「でも、ITの知識なんて全然ないし…」という方もご安心を。手厚い教育体制が、あなたの成長をサポートします。例えば、“スキル・タイプ別診断テスト”によって、個々の苦手分野や人物タイプを分析。その結果に応じて、「タイピング研修」「コールセンター研修」など個別研修をご用意します。

また、配属後も独り立ちするまで、各々の習得スピードに合わせて必要なスキルの教育を行っていきます。「ITパスポート」や「CompTIA A+」などの資格取得も支援。試験に合格したら受験費用は会社が負担します。

“IT分野に精通している”という強みは、これからのキャリアにおいてきっと大きな財産になるはずです。

募集要項

仕事内容

クライアント先で、PCやアプリケーション、IT商品などのヘルプデスク業務をお任せします。丁寧な教育体制があるため、イチからITに関する知識を身につけられます。

■ヘルプデスク業務
メールや電話で寄せられる、PCや関連システムのトラブルやIT商品に関する問い合わせに対応します。基本的にはマニュアルを用意しているため、確認しながら回答・対応を実施。その場で対応できないものについては、専任担当者に問い合わせて回答してください。一部、リモート操作で対応する他、現地対応が必要なものについてはエンジニアの手配も行ないます。

※現場は10名ほどのチームです。すぐ傍に先輩がいる環境なので、不明点はすぐに確認することが可能です。
※配属先によりサポートする内容は異なります。(PC/アプリケーション/IT商品など)

<教育制度について>
▽社内研修へ参加。
まずは2日間の座学研修からスタート。会社のことや情報セキュリティ、ビジネスマナーなどについて学びます。また、事前に受けた診断テストの結果に応じて苦手分野を強化。例えば、タイピングの苦手な方なら1~2週間のトレーニングに参加してから、現場へ出ます。
※教育の進捗状況に合わせて、数ヶ月社内のコールセンター部門を体験し、慣れてから現場へ出ることもできます。

▽配属後は、先輩から指導。
個々の苦手・得意な分野は、配属先の責任者に共有。各々のタイプに合わせて指導を実施します。各システムの使い方や電話の出方、声のトーンなど、約1ヶ月~2ヶ月かけて覚えていきましょう。

応募資格

<未経験・第二新卒、歓迎>
※職種・業種経験、学歴、離職期間、転職回数は一切不問です。
-基本的なPC操作
-Officeスキル(Excel・Word)
◎「IT業界に関心がある」「専門的な知識を身につけたい」という方、歓迎します。
◎飲食業、販売職など“人と接する経験”が活かせます。
◎コールセンター経験者やIT系の知識をお持ちの方(SV・NW・PC・Officeソフトなど)も大歓迎です。

募集背景

ITに関連する様々なサービスを提供している当社。アウトソーシング事業を中心に、客先常駐でのヘルプデスク業務を行っています。現在は大手上場企業からも直接依頼をいただくなど、仕事が増えている状態。より多くの声にお応えしていくために、今回新たなメンバーを募集することになりました。

雇用形態

正社員契約社員

勤務地・交通
勤務地

希望を伺い、下記いずれかのクライアント先へ配属。転居を伴う転勤はありません。

■東京/東京都中央区晴海1-8-16 晴海トリトンスクエア内
■福岡/福岡県福岡市博多区中洲5-6-20 明治安田生命福岡ビル内

交通

■東京/都営大江戸線「勝どき駅」より徒歩9分
■福岡/福岡市地下鉄空港線・箱崎線「中洲川端駅」より徒歩4分

勤務時間

9:00~18:00(実働8時間)
※残業は月10時間程度です。
※配属先により時間変動、シフト勤務有り

給与

【東京】
月給23万1000円~30万円
※上記には、月30時間分(4万3850円~5万6962円)のみなし残業代が含まれます。30時間を満たない場合も、給与は変わりません。時間を超過した場合には、残業代を追加支給いたします。
※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。

【福岡】
月給18万7140円~21万円
※みなし残業代はありません。残業が発生した際は、時間外手当を全額支給します。
※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。

年収例

休日休暇

<年間休日120日>
完全週休2日制(土・日)
祝日
年末年始休暇(5日)
夏季休暇(3日)
GW休暇
有給休暇
慶弔休暇
特別休暇
産休・育休 ※取得実績あり。復帰して活躍している先輩もいます!

福利厚生

昇給年1回(4月)
社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
交通費(月5万円まで)
時間外手当
オフィス内禁煙
資格取得支援制度(CompTIA A+、ITパスポートなど)
定期健康診断
インフルエンザ予防接種全額補助
結婚祝金・出産祝金
健康保険組合を利用した各種イベント・施設
-保養施設
-スポーツクラブ(コナミ・セントラル・へるすぴあ)
-各種体育奨励イベント

==社内で交流会や表彰を実施しています==
社員同士の交流会・懇親会を実施、将来の生活プラン、働きたい場所、最近のお悩みなどをざっくばらんに話しています。また、1年に1度、社内で最も輝いた社員もしくはグループを表彰して組織の活性化を図っています。(出向先によりクライアント先でも頻繁に表彰がありモチベーションを高めてくれます)

会社概要

企業名

フェイス・ワン株式会社

代表者名

代表取締役社長 山下 光男

従業員数

111名(2018年1月時点)

事業内容

◇システム導入におけるコンサルテーション
◇システム構築、開発
◇システム・アプリケーション保守、運用管理
◇ハードウェア・ソフトウェア販売、導入支援
◇情報処理に関する技術支援
◇アウトソーシングサービス事業
◇労働者派遣事業(労働者派遣事業許可番号 派 13-305346)
◇Web販売事業 等

事業所

本社/東京都墨田区錦糸1-2-1 アルカセントラル7階
福岡支店/福岡市博多区中洲5-6-20 明治安田生命福岡ビル9階
札幌オフィス/北海道札幌市中央区南二条東2-8-1 大都ビル6階
新潟オフィス/新潟県新潟市中央区
沖縄オフィス/沖縄県那覇市おもろまち

ホームページ

応募・選考について

入社までの流れ

STEP1

Web履歴書による書類選考

STEP2

面接2回

STEP3

内定

<できるだけ多くの方にお会いしたいと考えています>
※面接で簡単なタイピングテストやスキルチェックを実施して頂きます。
※応募から内定までは2週間の予定です。面接日時は、希望に応じて調整します。
※入社日は応募から1ヶ月以内の予定です。最短で即日入社が可能です。(要相談)

応募受付方法

当ページよりご応募ください。追ってこちらよりご連絡いたします。

面接地

【本社】
〒130-0013
東京都墨田区錦糸1-2-1 アルカセントラル7階

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