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株式会社ハウコム(パーソルグループ)

募集ID: 852653

募集職種 :  社内システム開発・運用テクニカルサポート、ヘルプデスク

雇用形態 :  正社員契約社員

語学を活かす 未経験歓迎 完全週休2日制 年間休日120日以上 長期休暇制度 中途入社50%以上 学歴不問

先輩とともに、国内外の大手企業のビジネスをサポートしてみませんか?

東証一部上場のパーソルグループ(旧テンプグループ)の一員として、安定的に業績を伸ばしてきたハウコム。日本で唯一、国際認定機関であるHDI(Help Desk Institute:ヘルプデスク協会)ストラテジックパートナーの認定を受けており、このHDIやITIL等国際基準のメソッドを背景に、高品質なヘルプデスクを提供しています。
また、単なるITサポートに止まらず、提案力や問題解決力を武器にお客様のビジネスを加速させる戦略的なヘルプデスクの構築・運用で、国内外の大手企業から信頼を得てきました。

お客様のニーズにマッチした質の高いサポートを強みとする当社だからこそ、社員間のサポートも充実!豊富な研修制度や2~30名程度の社員で構成されたチームで先輩社員からしっかり学ぶことができますので、未経験でも安心して就業をスタートできる環境です。

ワールドワイドに事業を展開するお客様のビジネスパートナーとなり「新たなキャリア」「ビジネスパーソンとしての成長」「ワークライフバランス」を一緒に実現してみませんか?

募集要項

仕事内容

外資系をはじめとした大手企業のヘルプデスクチームでのお仕事です。クライアント企業の社員の方から寄せられるPCトラブルの解決やインストラクションを行ないます。
配属先は、ハウコムメンバー2~30名程度のチーム体制。何か困ったことが起きた際は社内SNSに投稿することで全国の仲間からもアドバイスをもらえます。初期配属先は経験・スキル・通勤を考慮し決定し、オリエンテーション・導入研修・OJT等、安心してスタートできる体制を整えています。

≪具体的なお仕事内容≫
◎「電源が入らない」「インターネットにつながらない」といったトラブル対応
◎アプリケーションやシステムに関する使用方法のレクチャー
◎PCの初期セッティング・インストール等のキッティング作業
◎サーバやネットワークの障害対応

<<活かせる経験・スキル>>
◎接客業務の実務経験(アルバイト可)・・・携帯電話や家電販売・ショップやカフェでのお仕事など、サービス力を活かしてご活躍いただけます。
◎営業事務や秘書経験・・・人の役に立つお仕事が好きな方は、サポート力を活かしてご活躍いただけます。
◎英語や韓国語の語学力・・・語学力を活かせる外資系や大手企業でのプロジェクトも豊富です。

<<キャリアパスについて>>
『ヘルプデスク・ITサポート』事業のみならず、『教育』『コールセンターサービス』『コンサルティング』『サーバ・インフラ運用』といった幅広い事業を展開している当社。将来的にはリーダー・マネージャーや、専門性を高めヘルプデスクコンサルタントや研修インストラクター等、多彩なキャリアパスを実現できる環境です。

応募資格

≪業界・職種未経験、第二新卒、歓迎!/学歴不問≫
■パソコンやスマートフォンを日常的に利用している方 ヘルプデスクのお仕事に興味をお持ちの方
⇒たとえば「電源が入らない」「インターネットにつながらない」などに対応した経験をお持ちの方。
趣味や学校でPCの勉強をしていた方などを想定しています。ヘルプデスクの経験の有無は問いません。
※ヘルプデスクのご経験がある方は即戦力としてご活躍いただけます。

募集背景

≪多くのクライアントからの信頼を得て、急速に事業が拡大しています!≫
大手企業や外資系企業の社員向けヘルプデスクやサポート業務・コールセンター業務などを行なっているハウコム。これまで提供してきたサポートサービスの質の高さや戦略的な改善・提案が評価され、依頼は増え続けています。特に最近では、外資系企業からの依頼も増加しています。そこで今回、さらなる成長の一翼を担っていただけるメンバーを募集することになりました!

雇用形態

正社員契約社員

勤務地・交通
勤務地

・東京23区、神奈川(横浜・川崎・伊勢原)、千葉(海浜幕張)、埼玉(熊谷)のお客様先
※通勤時間・スキル・能力をもとに初期配属先を決定します。

交通

配属先により異なります。
※交通費全額支給

勤務時間

9:00~18:00(実働8時間)
※配属先によりシフト勤務の場合あり
※残業は役割により異なりますが、0~30時間(93%の社員が10時間以内)です。
お仕事終わりに、趣味や習い事に時間を作っているメンバーも。

給与

月給23万円~32万円(一律支給の地域手当含)+残業代100%支給
※時間外勤務手当・交通費 別途支給
※ご経験・能力・スキルを考慮の上、当社規定により優遇
※正社員・契約社員どちらも違いはありません。

年収例

◎360万円(20代/ヘルプデスクスタッフ)
◎520万円(30代/リーダー)
◎700万円(40代/シニアマネージャー職)
※首都圏地域手当含む

休日休暇

≪年間休日120日以上≫
【休日】
■完全週休二日制(土・日)
■祝日 ※祝日は配属先に準ずる。
※配属先による総取得年間休日数の違いはありません。

【休暇】
■年次有給休暇(初年度10日)※入社月に応じた日数を付与。
■フレックス休暇(5日/年)※原則連続取得。
■年末年始休暇
■慶弔特別休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■子の看護休暇 など
※産前産後・育児休暇など、取得実績あり。

福利厚生

■昇給・昇格 年1回(6月)※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定します。
■賞与年2回(6月・12月)※正社員のみ対象。※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定します。
■各種社会保険完備
(雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険・介護保険)
■交通費全額支給
■体育奨励施設/契約保養所利用補助
(有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能)
■新車購入キャッシュバック
■ショコラクラブオフ/ショコラ 他
(海外国内旅行・レストラン・レジャー・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など)
■退職金制度 ※正社員のみ対象。

会社概要

企業名

株式会社ハウコム(パーソルグループ)

代表者名

代表取締役社長 平林 由義

従業員数

598名(本社、芝OSC、呉OSC準備室、宮崎OSC、佐世保OSC含む) ※2017年11月末現在

事業内容

■ヘルプデスク・ITサポート
(PC/アプリケーション/常駐型サポート/キッティング/機器検証/アカウント管理/資産管理等)
■コールセンターサービス
(カスタマーセンター/お問い合わせ窓口/受発注センター/アウトバウンドセンター等)
■コンサルティング
(アセスメント/構築/ITIL運用設計/サービス仕様設計/稼働支援/現状調査分析/顧客満足度調査/事業評価/教育/啓蒙等)
■サーバ・インフラ運用
(ユーザ管理/稼働状況確認/バックアップ結果確認/障害受付等)
■教育・アセスメント
(ビジネスマナー/話し方/ヘルプデスク基礎/ロールプレイング等)

【特定労働者派遣事業 特14-304560】

事業所

■本社/神奈川県川崎市川崎区東田町2-11 大谷加工川崎大通りビル2階
■宮崎アウトソーシングセンター(宮崎OSC)/宮崎県宮崎市錦町1-10 宮崎グリーンスフィア壱番館6階
■芝アウトソーシングセンター(芝OSC)/東京都港区芝1丁目4-7 ニチガビル4階
■佐世保アウトソーシングセンター(佐世保OSC)/長崎県佐世保市栄町4-1 モスティプレミアビル7階

ホームページ

応募・選考について

入社までの流れ

STEP1

web履歴書による書類選考

STEP2

1次選考(筆記試験+会社説明+面接)

STEP3

2次選考(筆記試験+業務説明+面接)

STEP4

内定

※最短2週間で選考~内定を提示することも可能です。
※在職中の方でご入社までに時間を要する方は、ご入社時期をご相談下さい。
※皆様のスキルやキャリアプランなど、お話をお聞かせください。
※面接後、1週間以内に選考結果をご連絡致します。
※過去半年以内に応募された方の再応募はご遠慮ください。
※求人情報の詳細は当社採用ページをご確認下さい。
https://job.axol.jp/17/c/howcom/entry/contents/5

応募受付方法

応募フォームからエントリーください。追って、ご連絡を差し上げます。

面接地

芝アウトソーシングセンターまたは川崎本社
■芝アウトソーシングセンター:東京都港区芝1-4-7 ニチガビル4階
■川崎本社:神奈川県川崎市川崎区東田町2-11 大谷加工川崎大通りビル2階

連絡先

芝アウトソーシングセンター
〒105-0014
東京都港区芝1丁目4-7 ニチガビル 4階
担当/採用担当
TEL/03-5439-5275
E-MAIL/expert1996@howcom.co.jp