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富士通コミュニケーションサービス株式会社

募集ID: 818271

募集職種 :  テクニカルサポート、ヘルプデスク

雇用形態 :  契約社員

未経験歓迎 年間休日120日以上 中途入社50%以上 転勤なし 学歴不問

「前よりイキイキしてるね」
転職して、そう言われるようになった。(女性・27歳・1年目)

「前よりも明るくなったね」「毎日、充実してるよね」なんて、まわりの友だちから言われることが多くなったワタシ。それはきっと、富士通コミュニケーションサービスに転職したからだと思います。

今、任せてもらっているのは、パソコンの修理に関する受付業務。最初は「難しそう…」なんて思ったけど、ビジネスマナーや電話での応対方法を教えてもらえる研修があったので安心でした。

富士通からパソコンを購入した企業からの問合せなのでクレームは少ないです。また、お客様の仕事に欠かせないパソコンに関する業務であるため、大切な業務を任されているやりがいを感じます。もちろん、対応が難しい場合は専門の部署にお願いできるので、仕事で困ってしまうことはありません。

また、残業が少なく、プライベートを大切にできることもうれしいですね。仕事と家庭をしっかりと両立している先輩たちもたくさんいます。

ちなみに、ワタシのように未経験からスタートしたスタッフが多数。正社員登用制度もあるので、これからも長く働いていきたいですね。

募集要項

仕事内容

<富士通が法人向けに販売したパソコンの修理受付窓口での、受付対応業務をお任せします!>
電話でのお問合せを受け、パソコンの状況を確認します。その後に、受付の事務処理や修理手配の関連部署への連絡を行なっていきます。お客様にとって重要なパソコンを担当するため、いかにスムーズに業務をこなしていくかが大切な仕事です。

【仕事の流れ】
▼お客様からお問い合わせをいただきます
▼電話で故障の内容を詳細にヒアリング
▼故障したマシンの状況などをPCに入力
▼修理担当者の携帯に連絡し、現場に技術者を派遣するための準備をします
▼修理が完了したら、PCに修理内容の報告を入力

【具体的には】
お客様からは「パソコンがなかなか起動しない」、「マウスの調子が悪いのですが、どうしたらいいでしょう」といったお問い合わせが寄せられます。内容にあわせて、「何か思い当たるきっかけはありますか?」、「電源ケーブルは繋がっていますか?」、「他のパソコンに接続しても同じでしょうか?」といった確認を行ないます。確認後、故障が確認できた場合は、修理手配を進めます。

【ポイント】
★企業からの問合せに窓口として対応いただきます。企業からの問合せですので、クレームはほとんどありません。
★お客様へのヒアリング内容やシステム操作説明、運用ルールなどをまとめたマニュアルを用意しています。
★自社のオフィスでのお仕事です。チームで仕事を進めるため先輩社員や同僚が近くにいるので安心です。

応募資格

<未経験・第二新卒、ブランクのある方、歓迎!>
★2017年7月21日にご入社いただける方
★職種経験・業種・社会人経験などは一切問いません。
★パソコンを触ることに抵抗のない方であれば充分にご活躍いただけます。

募集背景

富士通グループの一員として、企業向けテクニカルサポートサービスを専門に手掛けている当社。単なるサポートに留まらず、高い専門性で問題解決にあたる姿勢が多くのクライアントから高い評価を受けています。おかげさまでクライアントはグループ企業だけでなく、大手有名メーカー、官公庁、金融機関など約400社以上に。継続案件はもちろん、新規案件のご依頼も増えています。そうしたニーズに今後もお応えしていくためには、組織強化が不可欠。そこで今回、複数名の増員募集を行なうことに決めました。【採用予定人数:6名】

雇用形態

契約社員

勤務地・交通
勤務地

大阪ソリューションセンター/大阪府大阪市北区天満橋1-8-30 OAPタワー
※転勤はありません。U・Iターン歓迎!

交通

JR環状線「桜ノ宮駅」より徒歩10分
JR東西線「大阪天満宮駅」より徒歩15分
地下鉄谷町線・堺筋線「南森町駅」より徒歩15分

勤務時間

シフト勤務/実働7時間50分

平日・・・8:40~17:40(基本こちらの時間帯です)、9:30~18:30、10:00~19:00
土曜休み、日曜月1~2回(8:30~17:30、8:40~17:40、9:00~18:00、10:00~19:00)
※試用期間中は平日のみの勤務。
※残業は月5時間程度。

給与

月給18万円~22万円 + 時間外手当
※経験・能力などを考慮の上、当社規定により優遇いたします。
※年収例:330万円(月給24万円+時間外手当/入社4年目/30歳)

年収例

休日休暇

【年間休日125日!(2017年度)】
■週休2日制(土・日)※月に1~2日、日曜日の勤務があります。
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇・育児休職
 ┗★取得実績多数あり!育児をしながら働くメンバーもいます。

福利厚生

■給与改定年1回
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当支給
■資格取得支援(ベンダー試験、TOEIC受験補助など)
■富士通健康保険組合直営または契約保養所・運動施設の割引利用
■正社員登用制度あり(登用後は給与改定年1回、賞与年2回支給、確定拠出年金制度付与)

会社概要

企業名

富士通コミュニケーションサービス株式会社

代表者名

代表取締役社長 乙黒 淳

従業員数

4100名(2016年3月末現在)

事業内容

「コールセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

【認証免許】
 ■ISO 14001:2004(EC98J2005)
 ■プライバシーマーク使用許諾事業者(第22000017(05)号)

【許認可番号】
 労働者派遣事業 「派14-301152」
 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」

事業所

本社・横浜みなとみらいソリューションセンター/神奈川県横浜市西区
札幌サポートセンター/北海道札幌市北区
仙台サポートセンター/ 宮城県仙台市青葉区
新潟サポートセンター/ 新潟県新潟市中央区
新川崎サポートセンター/ 神奈川県川崎市幸区
大阪ソリューションセンター/大阪府大阪市北区
松山サポートセンター/愛媛県松山市千舟町
松山一番町サポートセンター/ 愛媛県松山市一番町
北九州サポートセンター/福岡県北九州市小倉北区
北九州黒崎サポートセンター/ 福岡県北九州市八幡西区
豊前サテライトオフィス/福岡県豊前市大字八屋

ホームページ

応募・選考について

入社までの流れ

STEP1

書類選考

STEP2

一次選考(筆記試験・適性検査も実施)

STEP3

内定

※ご応募から内定までは2週間を予定しています。
※入社日は7/21(金)です。

応募受付方法

応募フォームよりご連絡ください。追って、こちらよりご連絡いたします。

面接地

大阪ソリューションセンター/大阪府大阪市北区天満橋1-8-30 OAPタワー

連絡先

〒220-0012
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
人材採用センター
TEL/0120-803-990