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株式会社エス・エム・エスサポートサービス

募集ID: 816114

募集職種 :  テクニカルサポート、ヘルプデスク

雇用形態 :  契約社員

未経験歓迎 完全週休2日制 年間休日120日以上 長期休暇制度 中途入社50%以上 転勤なし 服装自由 学歴不問

――18時15分。あとは、オフィスの電気を消すだけです。

え、そんな時間に誰もいなくなるの?と思われますよね。というのも、私たちカスタマーサポートの定時は”18時”。それ以降はお客さまからの問い合わせも来ないため、帰り支度を済ませれば、15分後にはオフィスを出れてしまうのです。

当社の働きやすさは、残業の少なさだけではありません。土日はきっちりお休みで、年間休日は120日以上。1年の約1/3はお休みになる計算です。しかも有給消化率は99%と、連休が取りやすいのも特徴。プライベートの確保はバッチリです。

では、ライフイベントがあったとしたら、どうでしょう。その際もご心配なく。産前・産後休暇の取得率は”100%”です。公私のバランスをしっかり取りながら働けるため、休暇後、多くの社員が時短勤務で無理なく復帰しています。

”ワークライフバランス”という言葉が話題になる今だからこそ。
あなたも、体に余裕を持って働ける職場を選んでみませんか。

募集要項

仕事内容

介護事業者様用のPCソフト『カイポケ』のアフターサポートを行なう私たち。あなたには、ソフトに関する問い合わせ窓口をお任せします。「使い方が分からない」などの相談が電話で寄せられるので、丁寧なアドバイスで利用者さまを手助けしてください。ソフトや介護業界のことは、イチから学べるのでご安心を!

【”カイポケ”って、どんなソフトなの?】
訪問介護やデイサービスなど、介護事業者様向けの業務ソフトです。売上を管理したり、書類の申請をしたり。ボタン1つでスムーズに仕事を進められると好評で、約1万7000の事業者さまが利用されています。

【どんな質問が寄せられる?】
ソフトの使い方に関するお問い合わせがほとんどです。例えば「介護保険の請求をするには、どうすればよいですか?」「スタッフの給与振込みは、このソフトでできますか?」など。マニュアルを見ながら、質問にお答えしていきましょう。分からない質問については、その都度先輩を頼っていただければと思います。

※1日1人当たり50~60件の問合せに対応し、難しい内容があった場合、チームで協力してお答えしていきます。
※介護の条例などに関する質問は、市役所などに直接連絡していただくよう伝えることもあります。

【入社後の流れは?】
入社後1ヶ月間は、座学でソフトの使い方や介護業界のことをじっくりお教えします。その後2ヶ月ほどは、実際に寄せられる質問を想定して、電話を受ける練習をしましょう。はじめは機能が多くて戸惑うかもしれませんが、一度覚えてしまえば大丈夫。あなたが自信を持って仕事できるように全員でサポートします。

【一緒に働くメンバーは?】
カスタマーサポートは、約40名。はじめはソフトの使い方が全く分からなかったメンバーも、今はお客様に頼られる存在になっています。

応募資格

学歴不問<職種・業種未経験、第二新卒、歓迎!>
⇒印刷会社の営業や介護スタッフなど、カスタマーサポート未経験のメンバーも活躍中です!

◎ソフトの使い方や介護業界のことは入社後に学べるので、特別な知識は必要ありません。
◎お客様とお電話でお話しする仕事ですので、「電話での会話に抵抗がない」という方、歓迎します。

募集背景

▼業績好調につき、お問い合わせも増加。カスタマーサポートを増員いたします。
親会社は、介護・医療業界に強みを持ち、成長を続ける東証一部上場の【株式会社エス・エム・エス】。当社はグループ会社が展開するサービスの運営を担い、おかげさまで設立より5年連続で業績を伸ばしています。中でも介護事業者様向けのPCシステム『カイポケ』は利用者の数も増え、お問い合わせも増えている状態。そこで今回、利用者さまのお問い合わせにお答えするポジションを増員募集することになりました。

雇用形態

契約社員

勤務地・交通
勤務地

札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
★オシャレな高層タワーのオフィスです!
★転勤はありません。札幌にずっと腰を据えて働けます。

交通

JR「札幌駅」より直結(駅から徒歩1分)

勤務時間

8:50~18:00
★残業はほとんどありません。定時に仕事を終えられる日も多いです。

給与

月給18万円以上
※経験・能力を考慮の上、当社規程により決定します。
※試用期間中は、月給16万円以上になります。

年収例

休日休暇

【年間休日120日以上!】
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇(3日)
■有給休暇(取得率99%)
■慶弔休暇
■産前産後休暇(取得率100%)
■育児休暇

福利厚生

■昇給年2回(3月、9月)
■社会保険完備
■交通費支給(上限3.5万円/月)
■私服勤務可(オフィスカジュアル)
■定期健診制度
■インフルエンザ予防接種
■正社員転換制度

会社概要

企業名

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

代表者名

代表取締役 幸田 恵至

従業員数

200名

事業内容

コールセンター業務

事業所

北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

ホームページ

応募・選考について

入社までの流れ

STEP1

Web履歴書による書類選考

STEP2

面接(2~3回)

STEP3

内定

◎応募から内定まで、最短で1週間程度です。
⇒最短で7月中の入社が可能です。8月以降の入社もできます。
◎面接日はなるべくご希望に沿うように調整致します。夜間の面接OKです。
◎ご入社のタイミングは毎月1日と中旬です。他の日程でも調整可能ですので、お気軽にご相談ください。

HPでは20名以上の社員インタビュー公開中!ぜひご覧ください。
http://www.sms-s-s.com/

応募受付方法

こちらのページよりご応募ください。追ってご連絡いたします。

面接地

北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

連絡先

北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
担当/採用担当
TEL/0120-300-166